メルマガ配信でリピート率アップ
メルマガ配信は手間のかかる作業ではありますが、顧客とコミュニケーションを図り、ショップのファンを作るための重要なツールです。
また、メルマガは有料な広告に比べて無料で配信ができるので、コツコツ続けていけば大きな成果を上げることもできます。
新規の顧客を新たに開拓するよりも、メルマガ配信で既存顧客をリピーターにする方がはるかに効率がよく、費用も掛からないメルマガ配信を侮ってはいけません。
スマホ世代だからこそ届きやすいメルマガ配信
今までPCメールに届いても一度も開かれることのなかったメルマガも、スマホではアプリでGmailやYahoo!メールを登録されている人が多いので、メルマガでもメール受信の通知が必ず届くようになりました。
また、キャリアメールの使用頻度も減ったので、メルマガが迷惑メールフィルターに引っかかることも少なく、メルマガのタイトルくらいは結構な確率で見てもらえる状態になっています。
だからこそ、メルマガ配信は以前よりも効果が上がりやすく、労力をかけても実施したい施策の一つとなっています。
HTMLメルマガでクリック率アップ
メルマガの種類によってもクリック率が大きく変わります。
割と作成しやすいテキストでのメルマガで定期的に配信しつつ、何度かに一度HTMLでのメルマガでイベントやセール感を出すことで、普段よりもメルマガのクリック率が上がることがあります。
ただ、HTMLメルマガはテキストメルマガに比べて作成に時間や手間がかかるので、4回のうち1回をHTMLメルマガにするなど、テキストメルマガとうまく使い分けて無理なく継続して送りことが大切です。
HTMLメルマガの構築はなかなか難しいという方でも、横幅いっぱいの画像を縦に縦に並べてリンクを貼るだけで、インパクトがでるので一度活用してみてください。
メルマガは既存顧客とのコミュニケーションツール
メルマガは定期的に送り続けることでショップ名を覚えておいてもらったり、何かのタイミングでリピーターになってもらえる可能性が高くなります。
特に新規顧客においては、メルマガで早い段階でショップに対する意識づけを行って、リピーターになる可能性を高めておくことで後々リピート率に大きく影響してくるので、ステップメールなども駆使して特に手厚いコミュニケーションが理想的です。
また、リピート購入されている顧客に対しては、一般顧客とは別にリピーターとしての文面をメルマガに記載してあげることで、よりショップへの親近感がわき、リピート購入に繋がりやすくなります。
スケジュール設定で効率よくメルマガ作成
メルマガの効果は前述の通りですが、とは言え作成と配信設定には結構な時間と労力がかかります。
そこで月初にある程度メルマガを作りためて登録をしておき、配信スケジュールを設定しておくことで、手間な作業を一度で完結できるので、作業の管理もしやすくなります。
ステップメールを有効に活用する
同じ顧客に対して段階を踏まえて自動配信していくステップメールもリピーターを増やすには効率的です。
通常の定期的なメルマガ配信に加えて、ステップメール機能を使ったフォローメールやバースデーメールなどでも顧客とのコミュニケーションを増やして、サイトへのアクセス頻度を高めていけるとリピートにもつながり理想的です。
