CPR（Cost Per Response）の意味は？ CPA、CPOとの違いや計算方法をおさらいしましょう！
ECサイト運営やインターネット関連のマーケティング施策を行っていると、よく目にする指標が複数ありますが、そのうちのひとつに「CPR」が挙げられます。
ですが「CPO」「CPA」といった、似たような用語と定義が混ざってしまい、曖昧なままで使ってしまっている、ということは意外と珍しくありません。
そこで、ここでは「CPO」「CPA」とともに、改めて「CPR」についてご説明します。
CPRとは
CPRとは、英語の“Cost Per Response”（コスト・パー・レスポンス）の頭文字を取った用語です。
レスポンスとは「反応」、つまり、顧客が無料サンプルを申し込んだり会員登録をしたりなど、企業側が目標とする何らかの行動を起こすことを指します。
そのため、“Cost Per Response”とは、「顧客のレスポンス１件あたりの費用」という意味になります。
たとえば
・目標：無料会員登録
・広告費：1,000,000円
・レスポンス（＝無料会員登録の購入）の件数：200件
とした場合、CPRは
1,000,000円 ÷ 200件 ＝ 5,000円
となります。
つまり、顧客が無料会員登録しレスポンスした1件につき、5,000円の費用がかかったことになるのです。
CPOとは
では、CPRと似たような用語である「CPO」とはどのような意味なのでしょうか。
CPOとは、英語の“Cost Per Order”（コスト・パー・オーダー）の頭文字を取った用語です。
オーダーとは「注文」、つまり本品購入・定期コース申し込みなどを指します。そのため、“Cost Per Order”とは、「顧客の注文１件あたりの費用」という意味になります。
たとえば
・目標：本品の購入
・広告費：1,000,000円
・レスポンス（＝本品の購入）の件数：200件
とした場合、CPOは
1,000,000円 ÷ 200件 ＝ 5,000円
となります。
CPRは「注文（Order）」までに行きつく前段階のレスポンス1件に対しての費用を見ており、CPOは本品購入などの「注文」にかかった費用を見ているのです。
CPAとは
では、CPAとはどのような意味なのでしょうか。
CPAとは、英語の“Cost Per Acquisition”（コスト・パー・アクイジション）の頭文字を取った用語です。
アクイジションとは「獲得」という意味であり、主に「ネット広告」経由での「本商品の購入」から「無料サンプル申し込み」まで、広い範囲での「顧客のレスポンス獲得」を指します。
たとえば
・目標：定期コースの申し込み
・広告費：1,000,000円
・獲得（＝定期コースの申し込み）の件数：200件
とした場合、CPAは
1,000,000円 ÷ 200件 ＝ 5,000円
となります。
CPAは「獲得（Acquisition）」1件に対しての費用を見ており、基本的な考え方としては「CPR」「CPO」と同じと捉えることができるのです。
指標の共通認識を定めよう
「CPR」「CPO」「CPA」――これらの指標は、「目標設定をどこに置くか」によって使い方が微妙に変わります。
そのため、部署内などでの共通認識をきちんと定め、なにを指標にマーケティング戦略を立て、改善していくのか、方向性を定めるようにしていきましょう。
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