顧客育成に特化した通販専用システム「リピートPLUS」とは？適している事業規模とは？
リピートPLUSはw2ソリューション株式会社が提供する通販専用システム。
このシステム導入の特徴、導入時の注意点や適している事業規模などについて解説していきます。
リピートPLUSとは？
リピートPLUSはその名の通り、リピート通販に適したAPSサービスです。
特徴としては優良顧客の育成・LTVの向上と業務効率化に重きを置いている点。
スタートアップからしばらく経ち、サイト規模拡大や顧客の育成をしたいと思うユーザーにとって、有用な機能を数多く揃えています。
リピートPLUSの標準的な機能
リピートPLUSには、定期購入引き上げを行うための施策や、顧客を誘導するためのシナリオ機能、特典などを付与するための機能を標準装備。
集客につながるトライアル販売、さらに戦略的に広告を打ち出していくためのCRM機能も利用可能です。
また、こうしたマーケティングツールに加え、受注管理、出荷管理、カスタマーサポートに使える機能も数多く搭載されています。
顧客へのアピール面での強み
健康食品や化粧品など単品販売を行うECサイトでは、定期売り上げが何より重要。初回購入やサンプル購入を行った方をより優良な顧客へと成長させていく必要があります。
リピートPLUSの大きな特徴はこうした、顧客育成に注力できるマーケティングツールが豊富な点。
集客・販促
サンプルやノベルティの配布はもちろんセットプロモーションやチラシ作成なども簡単に行えます。
定期引き上げ
サンプル購入や初回購入のためのモニター用カートや、定期購入に顧客を引き上げるための専用LPカートなど複数のカートが作成＆使用可能。
さらに、顧客を優良顧客へと引き上げるためのストーリーも用意されているのが大きな利点です。
またその引き上げシナリオに沿って使える定期特典やクーポン、ポイントなどの機能も多彩に揃っています。
CRM
集客や顧客育成の施策の状況を確認するために必要なCRM機能も搭載。
ターゲットリストや顧客ごとの状況確認、広告の流入状況などを確認することが可能です。
管理・運営分野での強み
顧客の育成だけでなく、ECサイトとしての使い勝手にも配慮されているのがリピートPLUSのメリットです。
受注管理
ワークフローの管理はもちろん、WEBからの購入以外の電話やハガキでの受注も一元管理可能です。
出荷管理
納品書やピッキングリスト・明細書の発行が可能。
さらにフォローメールなども配信可能です。
リピートPLUSはこんな方にオススメ
リピートPLUSは、これまで定期購入通販サイトなどを運営してきてある程度ノウハウを持っており、さらに顧客を成長させていきたい、さらに規模を大きくしていきたいという方にオススメです。
導入事例
リピートPLUSの導入実績は250社以上。Microsoftやライトオンなど、大規模な通販を行う企業でも利用が進んでいます。
ダイドードリンコ ヘルスケア 公式オンラインショップ
http://u-connect.jp/
中川政七商店公式オンラインショップ
https://www.nakagawa-masashichi.jp/
Microsoft Sore
https://www.microsoft.com/ja-jp/store/
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