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2019.05.24オムニチャネルの意味とメリットは？マルチチャネル、クロスチャネル、O2Oとの違いまとめ
マーケティング関連の用語のなかで、ここ数年頻繁に耳にするようになったのが「オムニチャネル」。実店舗・...
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2019.05.16ネットショップで売れる商品の特徴とは？EC初心者でも潜在顧客を呼び寄せる商材紹介
2019年現在、EC業界全体の売上高（流通額）は過去最大となっており、既存から新規参入まで、多数のネ...
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2019.04.08コストを抑えて商品パッケージ・化粧箱を作るには！？目安費用まとめ
定期購入率やリピート率を向上させる上で、意外と効果を発揮するパッケージや化粧箱。 ただ単に商品を販売...
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2019.04.02今から導入できるおすすめWeb接客ツール7選|各ツール特徴まとめと選び方ポイント
ECサイトの多様化や、ECサイトの利用人口の増加に伴い、Webでの接客にも実店舗と同様のホスピタリテ...
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2019.03.272019年越境ECの今｜越境ECは本当に儲かるのか!?
EC市場は国内だけでなく国外にも広がりを見せています。 こうした流れに合わせて登場してきたのが、国境...
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2019.03.15ECサイトの決済方法はこれからどう変わる！？キャッシュレス時代の決済について
現在日本のECサイトで主流となっているのはクレジットカードによる決済。 しかし、現金社会の日本におい...
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2019.03.06チャット型入力フォームとは？｜会話型フォームで離脱率が大幅に下がるメリット
商品購入や会員登録、資料請求などで利用される入力フォーム（購入フォーム）。しかしせっかく入力フォーム...
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2019.03.01顧客の離反を防ぐ基本テクニック3選｜離反の原因を分析して効果的なアプローチをしよう！
化粧品や健康食品など、リピート通販を行っている店舗や企業において、CRM（顧客関係管理）を使ってのリ...
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2019.02.26ネットプロモータースコア(NPS)とは何か？ 計算・計測と分析方法の簡単解説
ここ数年で頻繁に使われるようになったマーケティング用語に「ネットプロモータースコア」（略して“NPS...
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2019.02.18どちらがお得！？メール便・宅配便の配送料＆サービス比較
ネットショップの運営をする際、商品発送にかかる送料は慎重に決定すべき問題。 送料が高ければ顧客は購...
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2019.02.15カスタマーサクセスの事例とおすすめツール3選｜CSで顧客の成功体験を的確に導きましょう！
『カスタマーサクセスとは？カスタマーサポートとは異なる顧客への攻めの戦略』では、カスタマーサクセスに...
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2019.02.12カスタマーサクセスとは？カスタマーサポートとは異なる顧客への攻めの戦略
ここ数年で注目度が上がり、よく使われるようになった用語「カスタマーサクセス」、略して“CS”。 で...
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